弊社の課題は、メッセージアプリや電話、ファックスなどによる受注で従業員への負担が大きくなっていたことです。電話の場合、他の業務中に注文を受けると、受注したことを忘れてしまい、手配が遅れることもあります。履歴が残らないので、受注時のメモ用紙を紛失すると確認のしようもありません。さらに、留守番電話は音声が聞き取れない、ファックスの文字が読めないなどの問題がありました。確認の連絡や配送内容の間違いなど、こちらの業務負担増加だけではなく、お客様にも迷惑がかかります。また、注文が配送担当者に直接入るケースもあります。飲食店の取引先が多いため、夜中に受注が入ることも少なくありません。業務時間外に電話を受けることもあり、従業員の負担軽減は弊社のクリアすべき課題でした。

ＢＣ受発注導入後、メッセージアプリや電話、FAXによる受注は軽減されました。配送担当者に対し、個別に入る発注が減少し、負担軽減につながっています。さらに、楽一との連携により、伝票入力を手動で行う必要がなくなりました。登録件数はまだ少ないため、作業時間の短縮はこれからですが、入力ミスや作業負担は軽減されています。また、ＢＣ受発注の導入により、競合他社との差別化も図れていると思います。デジタル化が進む昨今ではありますが、まだまだ対応していない企業も多いです。新規取引先を開拓する際に、ＢＣ受発注のようなシステムがあることは、弊社として強みになります。今後は、留守電・FAXで発注を行う取引先中心に登録件数を増やし、経営課題の解決に取り組みたいと考えています。